EDEQ supera afectaciones por sismo y normaliza la operación del servicio de energía en el Quindío

EDEQ restablece el 100% del servicio eléctrico en el Quindío tras el sismo del 10 de agosto e inicia nuevos puntos temporales de atención en Montenegro y La Tebaida.

Armenia, Quindío. La empresa EDEQ Grupo EPM informó a la comunidad quindiana que, tras una intensa labor de inspección y reparación de la infraestructura eléctrica desarrollada durante las últimas semanas, se han superado por completo las afectaciones en el servicio de energía causadas por el sismo del pasado 10 de agosto.

Actualmente, el sistema eléctrico en todo el departamento del Quindío opera con total normalidad. Asimismo, el personal operativo de la compañía se encuentra desplegado de forma permanente para atender las suspensiones no programadas que puedan presentarse en la operación diaria.

Mantenimientos programados y suspensiones requeridas

Esta semana, EDEQ dio inicio a la ejecución de las suspensiones programadas habituales. Estas interrupciones obedecen al cumplimiento del plan de mantenimiento preventivo de redes, a la ejecución del plan de inversiones y a solicitudes formuladas por terceros.

De igual forma, la entidad precisó que a futuro se podrían requerir suspensiones puntuales por solicitud de organismos de socorro o autoridades competentes que demanden intervenciones de seguridad relacionadas con las redes de energía.

Nuevos puntos temporales de atención al usuario

Con el propósito de facilitar el acceso a los trámites, garantizar un servicio cercano y responder de manera oportuna a las necesidades de la comunidad, EDEQ habilitó nuevos puntos de atención presencial en dos municipios del departamento:

• Montenegro: Plaza Café: Horario de atención: 1:30 p.m. a 5:00 p.m.

• La Tebaida: Sede de Urbaser (Carrera 6 # 13 – 27): Horario de atención: 7:30 a.m. a 12:00 m. y 1:30 p.m. a 4:30 p.m.

  
  

Canales virtuales y atención remota

EDEQ invita a los usuarios de Montenegro y La Tebaida a realizar sus trámites en estas sedes temporales o utilizar los canales digitales habilitados las 24 horas:

• Página web: www.edeq.com.co

• Línea telefónica de atención: 115

• Asistente virtual (Volty): Chat de WhatsApp al número (+57) 4 590 6421