Medidas de alivio financiero y operativo de la EDEQ para afectados por el terremoto en el Quindío

Conozca las medidas de alivio financiero, suspensiones de cobro y puntos de atención adaptados por la EDEQ

La Empresa de Energía del Quindío (EDEQ) puso en marcha un plan integral de contingencia para apoyar a las comunidades del departamento impactadas por el reciente sismo del 10 de agosto. Tras lograr la restauración del fluido eléctrico a pocas horas de la emergencia —resultado de inversiones previas orientadas a la solidez de la red—, la entidad implementó estrategias específicas orientadas al alivio económico y la continuidad del servicio.

Jorge Iván Grisales, gerente encargado de la compañía, detalló la hoja de ruta que contempla tres líneas de acción principales y ajustes en la regulación del consumo.

Plan de alivio en cobros y servicio

• Línea 1: Inmuebles comprometidos estructuralmente. En las edificaciones declaradas sin condiciones mínimas de seguridad por las autoridades, la EDEQ realiza el retiro definitivo del suministro. A partir de esa notificación, se congelan automáticamente la facturación del consumo energético y los cobros de terceros vinculados al recibo.

  
  

• Línea 2: Desocupación temporal de viviendas. Los usuarios que debieron evacuar o no pueden habitar sus predios tienen la posibilidad de solicitar la suspensión temporal del servicio por un periodo de seis meses sin generar costos por parte de la EDEQ. Se mantendrán únicamente los conceptos asociados a servicios como alumbrado público, aseo (según el municipio) y convenios de terceros.

  
  

• Línea 3: Financiación para la reactivación. Para facilitar la puesta al día de los hogares y sectores comerciales, la empresa estructuró un plan de pago diferido a seis meses sin cuota inicial y con tasas de interés preferenciales para los periodos correspondientes a julio, agosto y septiembre.

  
  

Suspensión de penalizaciones por consumo

Debido a la declaración de emergencia, el departamento del Quindío quedó exento de manera temporal (por un lapso de seis meses) de la aplicación de la norma del ahorro de la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG). Esta medida implica que en las zonas impactadas no se aplicarán recargos por consumo en exceso, ni tampoco los esquemas habituales de incentivos por ahorro.

Adaptación en la red de atención al usuario

Dado que algunas estructuras físicas de la EDEQ sufrieron daños —como la sede de Montenegro, proyectada para demolición, y la oficina de Quimbaya, pendiente de concepto técnico—, los puntos de atención presencial se trasladaron de forma temporal:

• Quimbaya: Sede del Comité de Cafeteros.

• Filandia: Instalaciones de la Alcaldía Municipal.

• Montenegro y La Tebaida: Sedes operativas de la empresa Urbaser.

  
  

Con estas medidas, la empresa de energía busca acompañar los esfuerzos de reconstrucción e impulsar la recuperación económica de los sectores productivos y residenciales del departamento.